Zásady ochrany osobných údajov
Vaša dôvera je pre PrestigeHaall rovnako vzácna ako najexkluzívnejší večer v našej reštaurácii a kasíno lounge. Na tejto stránke prehľadne vysvetľujeme, ako chránime a spracúvame vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a EÚ.
Stručný prehľad
Ako narábame s vašimi údajmi
- osobné údaje zbierame len v nevyhnutnom rozsahu (rezervácie, dopyty, newsletter),
- používame ich výhradne na vopred určené a zrozumiteľne vysvetlené účely,
- dbáme na bezpečnosť, dôvernosť a kontrolu prístupu,
- spolupracujeme iba s dôveryhodnými partnermi nevyhnutnými pre poskytovanie našich služieb,
- vaše práva vyplývajúce z ochrany osobných údajov vždy plne rešpektujeme.
1. Úvodné informácie o ochrane osobných údajov
Táto stránka stanovuje zásady ochrany osobných údajov pre našu prémiovú reštauráciu s exkluzívnym kasíno zameraním v Slovenskej republike. V PrestigeHaall kladieme vysoký dôraz na dôvernosť, diskrétnosť a bezpečnosť – nielen pri tvorbe vášho večera, ale aj pri ochrane vašich osobných údajov.
Nižšie nájdete prehľad o tom, aké údaje o vás spracúvame, na aké účely, ako dlho, na akom právnom základe a aké práva máte ako dotknutá osoba. Cieľom týchto zásad je zabezpečiť maximálnu transparentnosť a komfort pri využívaní služieb našej luxusnej reštaurácie, entertainment lounge, VIP večerov a súkromných podujatí.
2. Zbieranie osobných údajov
Vaše osobné údaje zhromažďujeme vždy len v nevyhnutnom rozsahu a spôsobom, ktorý je primeraný charakteru našich služieb a vášmu očakávanému komfortu. Zbierame ich najmä v týchto situáciách:
- pri vytvorení rezervácie stola v reštaurácii alebo v našom exkluzívnom lounge,
- pri žiadosti o VIP večer alebo súkromné podujatie,
- pri odoslaní kontaktného formulára s otázkou či špeciálnou požiadavkou,
- pri prihlásení sa na newsletter s exkluzívnymi novinkami a ponukami.
Typicky ide o nasledujúce kategórie údajov:
- identifikačné údaje – meno, priezvisko, prípadne titul,
- kontaktné údaje – e-mailová adresa, telefonický kontakt,
- rezervačné údaje – dátum a čas rezervácie, počet osôb, preferencie sedenia,
- špeciálne požiadavky – napríklad informácie o alergiách, intoleranciách, gastronomických preferenciách či preferencii typu večera alebo zóny v lounge,
- technické údaje z online prostredia – IP adresa, súbory cookies a ďalšie údaje súvisiace s používaním našej webovej stránky, a to v rozsahu popísanom v zásadách používania cookies.
3. Použitie osobných údajov
Vaše osobné údaje využívame výhradne na jasne definované a zrozumiteľné účely spojené s poskytovaním našich služieb v oblasti luxusného stravovania a zábavy. Konkrétne ide najmä o tieto účely:
- zabezpečenie a správa rezervácií v reštaurácii, lounge alebo pri VIP a súkromných večeroch,
- odpovedanie na vaše otázky a dopyty odoslané prostredníctvom kontaktného formulára alebo iných komunikačných kanálov,
- zasielanie informácií o našich službách, aktuálnych sezónnych menu, tematických večeroch a exkluzívnych ponukách v prípade, ak ste sa prihlásili na odber newslettera alebo nám na to udelili súhlas,
- zlepšovanie našich služieb, online prezentácie a používateľského zážitku návštevníkov našej webovej stránky prostredníctvom analýzy agregovaných a anonymizovaných údajov,
- plnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a prípadných povinností vyplývajúcich z právnych predpisov Slovenskej republiky a EÚ.
Údaje nebudú použité na iné účely bez vášho výslovného súhlasu. Ak by sme potrebovali použiť údaje na nový účel, ktorý nie je uvedený v týchto zásadách, budeme vás o tom informovať spôsobom primeraným charakteru spracúvania a vopred si vyžiadame váš súhlas, ak to zákon vyžaduje.
4. Zdieľanie a sprístupnenie údajov
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre zabezpečenie plynulého a komfortného priebehu vašej rezervácie alebo splnenie našich zákonných povinností. Ak je zdieľanie údajov potrebné, vždy dbáme na to, aby boli zachované vysoké štandardy ich ochrany.
Vaše údaje môžu byť sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:
- partneri pre online rezervačné systémy a nástroje na správu rezervácií,
- poskytovatelia IT služieb, hostingu a technickej podpory nášho webu,
- poskytovatelia e-mailových a marketingových nástrojov v súvislosti s newsletterom, ak ste sa naň prihlásili,
- účtovné a právne služby, ak je spracúvanie údajov nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností alebo uplatňovanie právnych nárokov.
So všetkými zmluvnými partnermi, ktorí pre nás spracúvajú osobné údaje, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov, v ktorých sú jasne definované požiadavky na dôvernosť, bezpečnosť a ochranu údajov v súlade s platnou legislatívou.
6. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame účinné technické a organizačné opatrenia na zaistenie vysokého štandardu ochrany vašich osobných údajov počas celého cyklu ich spracovania. Bezpečnostná úroveň pri práci s údajmi odráža prémiový charakter našej reštaurácie a exkluzívneho lounge.
Medzi naše ochranné opatrenia patria najmä:
- použitie bezpečnostných prvkov pri prenose údajov v online prostredí,
- obmedzený a kontrolovaný prístup k osobným údajom iba pre oprávnené osoby,
- priebežná aktualizácia technickej infraštruktúry,
- interné pravidlá a procesy nakladania s osobnými údajmi,
- spolupráca iba s dôveryhodnými partnermi, ktorí spĺňajú požiadavky legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov.
Hoci pri prenose údajov prostredníctvom internetu nemožno garantovať absolútnu bezpečnosť, prijímame všetky primerané opatrenia, aby riziká minimalizovali a aby s vašimi údajmi bolo narábané zodpovedne a s maximálnou mierou ochrany.
7. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na ktoré boli získané, alebo po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Konkrétne to znamená najmä:
- údaje súvisiace s jednorazovou rezerváciou uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie rezervácie a krátko po jej skončení, spravidla po dobu niekoľkých mesiacov, pokiaľ dlhšiu lehotu nevyžaduje zákon,
- údaje spracúvané na účely newslettera uchovávame, kým neodvoláte svoj súhlas alebo sa neodhlásite z odberu,
- údaje spracúvané na účely plnenia zákonných povinností (napríklad účtovné doklady) uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
Po uplynutí príslušných lehôt budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.
8. Práva dotknutých osôb
Ako hosť, klient alebo návštevník webu PrestigeHaall máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov plný rozsah práv dotknutej osoby podľa príslušných právnych predpisov. Tieto práva odrážajú náš záväzok k transparentnosti, férovosti a rešpektu k vášmu súkromiu.
Máte najmä právo:
- na prístup k svojim osobným údajom – máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a na aké účely,
- na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- na výmaz osobných údajov (právo „byť zabudnutý“), ak sú splnené zákonné podmienky,
- na obmedzenie spracúvania, ak namietate voči presnosti alebo zákonnosti spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu v prípadoch, keď je právnym základom oprávnený záujem,
- kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním, ak je spracúvanie založené na súhlase (napríklad newsletter), pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- požiadať o prenosnosť údajov, ak je to technicky uskutočniteľné a opiera sa to o právny základ súhlasu alebo zmluvy,
- podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi.
Ak chcete ktorékoľvek zo svojich práv uplatniť, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára na stránke Kontakt. Vašu žiadosť posúdime a odpovieme v zákonom stanovenej lehote.
9. Kontaktné údaje pre otázky o ochrane údajov
V prípade akýchkoľvek otázok, žiadostí alebo podnetov týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete osloviť spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje. Zároveň môžete využiť náš štandardný komunikačný kanál určený pre rezervácie a klientsku starostlivosť.
Kontaktovať nás môžete najmä:
- prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt,
- prostredníctvom e-mailu našej prevádzky uvedeného na stránke Kontakt.
Pri kontakte prosím uveďte, že sa vaša žiadosť týka ochrany osobných údajov, aby sme ju mohli vybaviť čo najrýchlejšie a najpresnejšie.
10. Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať s cieľom zabezpečiť maximálnu ochranu vašich údajov, udržiavať súlad s platnou legislatívou a reflektovať prípadné zmeny v našich službách či interných procesoch.
O každej podstatnej zmene týchto zásad vás budeme transparentne informovať priamo na tejto stránke, prípadne prostredníctvom primeraných komunikačných kanálov, ak to bude vhodné alebo vyžadované. Odporúčame vám preto túto stránku občasne navštíviť, aby ste mali vždy aktuálny prehľad o tom, ako chránime vaše osobné údaje.
Luxusný zážitok, ktorý rešpektuje vaše súkromie
V PrestigeHaall veríme, že skutočne prémiový večer vzniká na mieste, kde sa snúbi excelentná gastronómia, elegantná atmosféra a absolútny rešpekt k súkromiu hostí. Ochrana vašich osobných údajov je prirodzeným pokračovaním tohto záväzku. Ak máte otázky, želania alebo špecifické požiadavky súvisiace so spracúvaním vašich údajov, náš tím je vám diskrétne k dispozícii.